前几天新闻报道说广东的“新打法”为应对Delta新冠病毒变异毒株积累了丰富的经验，我马上就联想到我们课程沙盘的“打法”，集体协商的“打法”，看来有点“走火入魔”。新闻报道不长，但尽显政府的行政能力与担当。身在公治院，对“政府”“管理”会更加敏感，正好暑假要写一个课程案例，先写个日记练练笔吧！

Day 1，6月20日（周日，晴），一举成名

下午学院群里大家惊呼怎么会是“黄码”时，我比大家更高一级——“红码”。慌乱、紧张、无助度过了几个小时。小区不大，但晚上散步的人不少，我赶紧像鸵鸟把头埋进沙子一样上了救护车。闪烁着蓝色警灯的救护车，映衬着白色反光的防护服，我因此“一举成名”。今天，这也是我第一次经历“流调”“黄红码”和“三人小组”。

先说说“流调”，来电提示“荔湾疾控中心”，对我近期的活动轨迹问得非常清楚，他们就像侦探，摸清是否潜在感染者，或是密接、次密切者等。我如实说完后，感觉特别轻松与高兴，因为流调的工作人员夸我效率高，又配合她工作，她是从汕头来广州支援的。我想流调就像是一根根缠绕的线，它需要边梳理边找出关联，管理何尝不是呢？

再说说“黄红码”，流调后一个多小时，我就接到所在区的疾控中心来电说我是红码，要被隔离管控。后来才知道，政府通过移动大数据划定区域内相关的人，再以颜色标识，实行不同的管控，黄码就是督促“三天两检”快速排查，这就是政府所说的“新打法”之一。这与生产管理的“标识管理”“看板管理”是一样的，通过直观的信息传递，加上后台监测，提高工作效能。

说到“三人小组”，他们是跟着救护车一起来的，由医生、公安、社区三个人组成的，上门量体温测核酸，看上去全副武装有点阵仗，但熟门熟路，耐心解释，很尊重很客气。其实我是有心理准备的，因为他们来之前，居委给我打了好几个电话，意思是将来什么车、什么人、什么时候上门，我要准备些什么，不要急之类，特别告诉我是晚上来（一来救护车白天基本没空，二来尽量减少他人恐慌）。他们评估了我家的条件，为全家人测完核酸，签了一堆承诺书和告知书，但是很高效。三人小组就是“网格化管理”的落地，十几年前北京首创，延伸到疫情防控上，他们既了解小区情况，又容易细化管控措施，而且能关怀到位，老百姓能真正体会到基层治理带来的安心与贴心。不过基层一线还是挺辛苦的，这一任务落到社区后，居委的汤先生要协调医院和派出所派的人，要协调救护车，还要向上汇报，也要安抚我的情绪，从下午忙到晚上，再加上之前几天全员核酸都有几夜没合眼了。居委再三感谢我配合，说把我送走安全隔离，他就可以安心睡一觉了。

三道关口才进到隔离点 隔离点的房间很干净

Day 2，6月21日（周一，从此不知晴雨，因为隔离房间没窗）备受安慰

第一天的新闻大家都看到了，我随之成为被慰问的对象，接收着四面八方安慰的信息，还有安神音乐、健身运动推荐，各种嘘寒问暖，前一夜没睡着，希望今晚可以好睡。

Day 3-8，6月22-27日（周二至周日，开始被流程化作业）继续不安

一日三餐非常丰富，被政府“养着”，我一度不敢晒出，因为此时校园里正经受着物资供给困难。更重要的是看着奋战在一线的同事日夜奔忙，我却无能为力，于是越发盼望着Day 7的到来。这几天上午测核酸，下午喝中药，上下午各一次人工温测，智能贴测温、时不时居委电话慰问，还有报警门磁和走道监控，政府能想到的管控方式都做到了！我应该安心才是。周二备课，周三上课，周五和同事大静进行招生直播，空档很多，带的书一本没看，看剧的心情都没。酒店隔离七天后，因居委说我没有达到独居、封条、监控、门磁、智能测温等条件，劝我别回家，我想着反正是离开酒店，回家与回学校一样，我于是在粤康码系统和其他渠道申请回校。接下来说说这几天我体会了什么吧。

先说说“流程化”，救护车封闭转运——隔离酒店封闭管理（医护、疾控、后勤三条线分区）——酒店内固定时段监测——电话不定期安慰——救护车封闭转走，流程很完备，我只管认真听指挥即可。其实一线的老师分餐、守夜、报数据都是践行者，比我更理解这其中的严格和不容马虎。其实环环相扣、无缝对接，无不考验着各层级的担当与作为。

再说说“制度化”吧，以测核酸为例，规定鼻拭子。这是我每天的梦魇，但不得不遵守。第三天求情，不成。第四天我说明了我鼻炎，不到万不得已我不会提的，实在太难受了，采样医生笑答“不早说，下次”。第五天，咽拭子了一回，高兴了一整天，想着制度为了我灵活了一回，很知足。第六天，双鼻，因为要分给两个不同检测机构交叉检测。曙光在前，忍忍了。

也说说“科技元素”吧，这里的智能测温，我很喜欢，也方便医护监测。还体会到了大数据的无所不能，因为期间有电话向我核实情况时，天河区、白云区、东莞市三地疾控人员信息有共享，而且还很细化，也就是我什么时段经过哪条路做了什么事情非常清楚。

丰盛的午餐 每天两次抗疫中药

Day 9-15，6月28日-7月4日（周一至周日，）期待阳光

前几日本以为可以回校，白忙活一场，大受打击后，反而静心了，因为看到学校现在管理有序，我也不那么内疚了。静下心来说说我“为什么被隔离”吧！其实，我在统计时间段内去过一次学校。想着四六级考后，趁学生们在学校可以帮忙，赶紧把校赛选拔做了，怕期末事多，顺便打第二针疫苗。结果基站捕捉到我的信号，这就体现出了大数据的厉害。这背后我是怎么入他们的眼呢？

首先，我是“优化防控措施”后的“次密接”。因为“密接”在这次Delta后升级了定义（升级后：同一个空间、同一单位、同一座建筑、同一栋楼），故“次密接”也升级了管控。我最大感受就是居委和疾控人员一再跟我解释：概念变了，防控管理模式有时会升级，有时会补丁，有时会优化，现在我这种情况，“集中隔离”便于精准阻断潜在风险，希望我配合。难怪居委经常最后附带一句，“不排除政策有变化啊”。 我不时不在感受着动态管理，这种变化，也体现着“新”嘛！

其次，为避免次生传播，在哪隔离也是要考虑的，“政府有隔离条件”。“工欲善其事，必先利其器”，白云区隔离点听说有十几个，还承担着境外回国人员的隔离任务，我自然也享受了这种便利，三餐伺候，抗疫中药，核酸测温，把我养得妥妥的。这里条件虽然一般，但却是许多回国人士的选择，因为他们有的需自费，性价比是他们要考虑的。

写到这里，想起案例指导老师说，撰写案例不要带有个人感情色彩，于是写日记也克制了些。我也深知学生在宿舍隔离的滋味，当然，更能体会到默默为学生奉献的一线老师的辛苦！他们有的很年轻，也是他们爸爸妈妈的宝贝，在这些日子，搬搬抬抬运运，日夜颠倒；他们有的很年迈，家中是别人的爷爷奶奶，日夜操劳，看了也是很心疼！

最后，向无私奉献的医护人员，安保人员，老师，志愿者，向所有逆行者致敬！谢谢你们的守护！

公共治理学院供稿

文/罗亮梅

责编|李波

编辑|蔡露