11月16日，我校公共治理学院公共关系学主任、中山大学传播与设计学院、硕士生导师吴柏林副教授，应邀作题为“体验经济ABC”的线上主题讲座。公共治理学院110余名师生到场学习。

主讲人吴柏林副教授

吴柏林从产品经济到体验经济的发展脉络、体验营销6Es组合、ExPros：体验矩阵、体验战略搭配表、角色扮演模型、过程模式到符号模式这六个方面展开本次讲座的内容。

他结合了广告学、传播学、符号学等相关理论，深刻剖析了星巴克、哈根达斯、可口可乐等国际品牌的营销管理案例从产品经济走向体验经济、从产品营销到体验营销的发展脉络，并详细阐释了体验营销6Es组合是如何通过体验设计、体验实现和体验管理这三个方面实现体验营销的成功的。吴柏林认为，体验矩形通过感官、情感、思考、关联和行动进行深度的扩展与收缩，并通过二维体验媒介（包括传播、标识、产品、联合品牌塑造、环境、网站、人等）得到丰富和加强。

吴教授指出，我们要加强产品功能与体验模式有机结合、转变表达，创新体验模式、增强体验创新的协调性、促进公平竞争，营造有利于创新的体验经济环境。

公共治理学院供稿

文/陈靖敏

审校/刘艳芬

编辑|何宛桢

责编|刘赟

终审|刘英